Optimisation de la fiche Google Business Profile

Pour un artisan, la fiche Google est souvent plus importante que le site. C’est elle qui s’affiche sur la carte, avec votre note, vos horaires et un bouton « Appeler ». Beaucoup de clients pressés n’iront jamais plus loin : ils comparent trois fiches et appellent. Une fiche mal remplie, c’est le levier le plus sous-exploité chez les artisans, et c’est le cœur du maillon 2 de notre méthode.

Les réglages qui comptent vraiment

• La catégorie principale : c’est la décision la plus lourde. Elle détermine sur quelles recherches Google accepte de vous montrer. Une catégorie trop large ou mal choisie vous exclut de recherches entières.
• Les catégories secondaires : elles couvrent vos autres activités, sans diluer la principale. Mieux vaut peu de catégories justes que dix approximatives.
• Les services : chaque prestation déclarée avec les mots que vos clients utilisent, pas ceux de votre catalogue fournisseur.
• La zone desservie : si vous vous déplacez chez vos clients, la fiche peut indiquer une zone plutôt qu’une adresse visible. C’est à régler avec soin, car la zone ne remplace pas la distance réelle dans le classement.
• Les horaires, y compris exceptionnels : des horaires honnêtes valent mieux qu’un « ouvert 24 h/24 » que vous ne pouvez pas tenir. Un client qui tombe sur une messagerie ne rappelle pas.
• La description : quelques phrases claires sur ce que vous faites, où, et ce qui vous distingue. Sans liste de mots-clés.
• Les photos : des photos réelles de vos chantiers, de votre véhicule ou de votre équipe, ajoutées régulièrement. Elles prouvent que l’entreprise est active.
• Les publications et les questions-réponses : elles complètent la fiche et répondent aux doutes du client avant qu’il appelle.

Les erreurs qui coûtent cher

• Ajouter des mots-clés dans le nom de la fiche (« Plombier pas cher Nantes 24h/24 ») : c’est contraire aux règles de Google et peut mener à la suspension de la fiche.
• Une adresse qui n’est pas un vrai lieu d’activité : une boîte aux lettres ou une adresse de complaisance expose aussi à une suspension.
• Un numéro de téléphone différent d’un site à l’autre : Google recoupe les informations, et chaque incohérence affaiblit sa confiance. Voir notre page sur les citations et la cohérence NAP.
• Une fiche créée puis abandonnée : pas de photo depuis deux ans, des avis sans réponse. Pour le client, c’est le signe d’une entreprise qui a peut-être fermé.

Ce que nous faisons, ce que vous faites

Nous analysons votre fiche face à celles de vos concurrents directs, nous choisissons les catégories, nous rédigeons les services et la description, et nous corrigeons tout ce qui freine votre classement. De votre côté, vous nous envoyez des photos de vos chantiers de temps en temps, vous gardez des horaires à jour, et vous demandez un avis à vos clients satisfaits. C’est peu de temps, et c’est ce qui fait la différence sur la durée.

Pour comprendre comment Google choisit les trois fiches affichées sur la carte, lisez notre page sur le pack local et Google Maps. Pour les avis, voir notre stratégie avis clients.

Premier regard gratuit, sans engagement. On regarde d’abord ce qui vous coûte de l’argent.